電輔旅行團報名問題

A:
1. 註冊會員並加入購物車進行結帳,僅可以 ATM匯款 或 轉帳 方式付款。
2. 付款完成後加入官方LINE,點擊圖文選單【電輔車旅行團】進行基本資料填寫,填寫完畢才算報名成功。

A:訂單成立並收到確認信後,請於 24 小時內完成匯款。如有匯款相關問題,請聯繫官方 LINE,將有專人為您回覆。
若活動名額已額滿,將依「完成付款順序」進行錄取;錄取名額將於活動開始前 20 天通知,未錄取者將全額退款。

A:成團將於活動頁面進行公告,同時於官方LINE告知成團及錄取消息,最遲將於出發前 20 天通知您該梯次是否成行,以利您安排個人行程。

A:
1. 電動輔助自行車行程須年滿14歲且適用身高150公分以上,未滿14歲得需法定代理人陪同參與,若無法定代理人同行時,須得法定代理人同意委託代理人同行。
2. 年滿70歲以上,強烈建議親友陪同參加。

A:本活動主辦單位已投保相關旅遊保險,保障內容與理賠以保單條款為準。
(旅遊平安險:300 萬意外+ 30 萬醫療)
・申請理賠須檢附診斷證明與收據正本或可受理之副本。
・旅平險僅承保意外事故,與旅客自身健康狀況相關之醫療不在承保範圍,建議視需要自行加保旅遊醫療等保險。

A:房型分為「單人房」及「雙人房」兩種。

A:報名後因故無法參加行程時,請盡快告知客服專員,依旅客通知取消當日距離出發日期的長短賠償相關取消費用。
退費標準依交通部觀光署「國內旅遊定型化契約書」第十八條辦理:
1. 旅遊開始前第 41 日(含)以前取消者,賠償旅遊費用 5%。
2. 旅遊開始前第 31~40 日取消者,賠償旅遊費用 10%。
3. 旅遊開始前第 21~30 日取消者,賠償旅遊費用 20%。
4. 旅遊開始前第 2~20 日取消者,賠償旅遊費用 30%。
5. 旅遊開始前 1 日取消者,賠償旅遊費用 50%。
6. 旅遊開始當日或開始後才通知取消,或未通知未出席者,賠償旅遊費用 100%。
7. 以上賠償比例係以扣除行政規費後之旅遊費用為計算基準。

電輔旅行團活動問題

A:因衛生問題建議自行準備個人安全帽與配件。若有借用需求,我們會為您準備。

A:統一使用「CTPro電動輔助旅行自行車」,可參考連結處。
https://www.dosunbikes.com/tw/products-detail/ctpro/

A:行前說明 ( 包含攜帶物品、出發裝備、行前叮嚀、食宿安排、每日行程等等 ) 將於活動前 15 日提供,煩請等候通知。

A:如騎乘過程中感到體力不支或身體不適,可先至保母車上稍作休息,隨隊前往下一個休憩點,待體力恢復後再繼續騎乘。因保母車座位有限,將優先提供給當下有實際需求之團員使用,恕無法提供全程乘坐服務,敬請理解與配合。

A:可依個人習慣與實際需求準備隨身用品。服裝方面,建議以透氣、快乾的排汗衣物為主;若參與長時間騎乘,建議穿著專業車褲,可有效提升舒適度、減少臀部不適。鞋款則建議選擇硬底運動鞋或適合騎乘的鞋款。

A:行李請盡量精簡,限制重量5-10公斤之內,建議分成隨行及行李兩包,行李可使用雙肩背包,請勿使用大皮箱。

A:因路程中氣候難以預測,請自行準備雨具,可使用單車專用雨衣或兩件式雨衣,請勿穿小飛俠雨衣。天氣狀況在不影響安全的前提下,騎乘會進行,若遇雨勢太大將依領隊實際狀況判定是否繼續騎乘。

A:考量騎乘安全,強烈建議需要配戴安全帽。

A:電動輔助自行車為人力為主動力為輔的自行車,沒有電時可當一般自行車騎乘,隨隊補給車上也備有電池可全程提供替換。

電輔旅行團填單問題

A:目前僅支援「Email註冊會員」,若不熟操作,請家人協助或加入官方LINE、私訊粉專由客服人員協助。

A:歡迎加入 DOSUN 官方 LINE 帳號( ID:@dosun ),任何預約、購買或售後問題,我們都會有專人協助處理。

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