A：為了讓全台車友都能以最低門檻的方式體驗電輔車，DOSUN 推出「 短租 99 元 」 與「 雙周租 $7,500 」 方案。由於車輛數量有限，名額皆採預約制，想體驗的朋友建議提早預訂。

A：請選擇您要「99短租」還是「雙週租」，並前往商品頁，選擇區域、門市、車款與日期後，登入會員並完成付款即可完成預約。

A：未滿18歲者，需有大人陪同才可租借。

A：車輛租賃費用不包含保險。

A：為保障每位用戶的權益，僅限本人取車，無法代領或共用帳號。請務必本人到場並出示身份證件，否則門市將無法交車。

A：預約時間、取還車時間依各門市的營業時間為準，恕無法客製，建議先確認可行時間再下單。

A：提早還車需自行聯絡門市人員約好時間。但提早歸還不會折抵租金。

A：若未依程序而逕自延後歸還，將視同侵占行為，需依法追究相關責任並收取相應費用。

確認預約成立後，即視為租賃契約生效。除遇不可抗力（如政府公告停班停課、天然災害導致交通中斷）外，不得因天氣變化、臨時行程、個人健康或其他主觀因素要求取消、退費、改期或返還優惠券。若未於預約時間內取車，視同放棄租賃權益，已繳費用及優惠均不予退還。

A：可改時間，但需在取車日前 7 天前完成（路徑：我的帳戶 ＞ 預約管理）。7 天內不可改期。
車款不可更換；如需協助，請聯繫 DOSUN 客服。

A：不提供改車服務，還車時須維持與借車時相同的車況。禁止擅自拆解、改裝或更換任何零件。

A：除馬達、電控、電池等「三電系統」故障外，
如爆胎、煞車調整、鏈條鬆脫、變速異常等均屬日常保養與耗損項目，請依原租賃門市指示前往指定合作車店或授權維修點處理，相關費用由消費者自行負擔。

A：租期內車輛故障，須聯繫原租賃門市並依店長指示至DOSUN 指定經銷商檢修；確認無法繼續使用時，原租賃門市得於修復期間提供替代車；若無替代車，消費者得選擇提前解約並申請退款；但不得因車輛故障或異常所造成不便、延誤、交通或時間損失，向DOSUN請求任何形式的補償。

A：若發生事故或車輛遺失，消費者應立即報警，並同時通知DOSUN，提供報案三聯單或佐證文件。

A：請攜帶本人身分證正本，準時前往預約門市。門市人員將核對身份並協助交車。

A：如事前經 DOSUN 同意，得依雙方另行約定費用辦理服務。DOSUN 可視地點難易度與排程狀況，決定是否提供此項服務。

A：有，門市人員會現場教學車款的襙作與協助調整適合的騎姿。

A：每台車皆會附上該車款原廠標配的 電池與充電器，確保您在租賃騎間內可安心使用。其他如車鎖、燈具、貨架等配件，則依不同車款的原始配備為準。

A：目前僅支援「Email註冊會員」，若不熟操作，請家人或客服協助。

A：是的，若沒辦法選擇自己要的時間以及車款，表示車款已被租選。

A：目前僅有信用卡以及轉帳付款，無法使用其他付款。

A：請先確認是否輸入正確信箱或檢查垃圾信件。若仍未收到，請加入官方 LINE（@DOSUN）提供姓名與訂單資訊，我們會協助查詢。

A：歡迎加入 DOSUN 官方 LINE 帳號（ID：@DOSUN），任何預約、租車、購車或售後問題，我們都會有專人協助處理。