A：真的只要99元！ 首次體驗活動，每位會員限用一次，不會額外收費。請放心使用。

A：請至短租預約商品頁，選擇區域、門市、車款與日期後，登入會員並完成付款即可完成預約。或至選單【短租下單教學】查看預約流程。

A：不用駕照，據法規14歲以下不得租借，未滿18歲者，需有大人陪同才可租借。

A：車輛租賃費用不包含保險。

A：為保障每位用戶的權益，目前僅限本人取車，無法代領或共用帳號。請務必本人到場並出示身份證件，否則門市將無法交車。

A：當然可以！所有短租車型皆開放購買。歡迎前往DOSUN全台通路，我們將協助您了解購車方案。

A：不行。預約時間是固定的，因為需要配合門市的作業，因此開放時段也有所不同，建議先確認門市的開方時間。

A：租期從您「取車當天」開始算起，連續7天。例如：6/26 取車，最晚 7/2 閉店前歸還。
系統也會在到期日前以簡訊與電子郵件方式主動提醒還車。

A：取車與還車時間會依各門市的作業時間為準。若無您想要的時段，代表該時段門市沒有開放。

A：可以，只要先聯絡門市人員約好時間即可。不過提早歸還不會退還部分租金。

A：不行。可提早還車，無法延後，建議提前安排時間歸還。(逾期將酌收 1,000元/天)

A：可以取消，您必須最遲在取車日前7天完成預約更改或取消。若是在7天內則無法進行取消預約之服務。請注意：系統不會自動退款，您需主動聯繫 DOSUN 客服辦理退款事宜。(預約更改位置：我的帳戶 > 預約管理)；但折價卷無法返還。

A：可以改時間，但必須在取車日前 7 天 以前完成（路徑：我的帳戶 > 預約管理）。7 天內就不能改時間。
車款則無法更換，如有需要請聯繫 DOSUN 客服。

A：立即預約介面中，請記得點選「99元折價券」才會顯示優惠價格。

A：目前僅支援「Email註冊會員」，若不熟操作，請家人或客服協助。

A：請聯繫 DOSUN 客服。LINE（ID：@DOSUN）我們會有專人協助您處理任何租車服務的問題。

A：對的，若沒辦法選擇自己要的時間以及車款，表示車款已被租選。

A：目前僅有信用卡以及轉帳付款，無法使用其他付款。

A：請先確認是否輸入正確信箱或檢查垃圾信件。若仍未收到，請加入官方 LINE（@DOSUN）提供姓名與訂單資訊，我們會協助查詢。

A：歡迎加入 DOSUN 官方 LINE 帳號（ID：@DOSUN），任何預約、租車、購車或售後問題，我們都會有專人協助處理。

A：目前北區、中區、南區皆有直營店幫您作協助處理。

A：請攜帶本人身分證正本及QR Code電子憑證，準時前往預約門市。門市人員將核對身份並協助交車。(電子憑證位置：我的帳戶 > 預約管理 > 下方 QR Code)

A：請在還車當日您的時段，將車騎回原門市，門市人員將協助檢查車況與辦理還車。請務必準時歸還，以免影響後續顧客的租借。

A：目前還沒有開放A地點取車B地點還車

A：有，門市人員會現場教學車款的襙作與協助調整適合的騎姿。

A：每台車皆會附上該車款原廠標配的 電池與充電器，確保您在 7 天內可安心使用。其他如車鎖、燈具、貨架等配件，則依不同車款的原始配備為準。

A：現場門市人員會協助您調整騎乘姿勢，並請您試乘；若仍覺得不舒服，技師會再做進一步調整。因車款皆為事先預約，現場無法臨時更換其他車款，注意 ! 在下單時請仔細確認車子尺寸及自身身高是否合適。

A：不行，我們的車款都是已經配套好的，無法額外再多借顆電池。

A：不行，我們不提供改車服務，也無法自行改車；還車時必須與借車時車況相同。

A：不行，租車時段皆為固定，無法臨時延長租車時間。

A：可先注意該車款有無啟動電輔助；若依舊沒有助力，可以聯絡該區直營店店長做協助處理。

A：若遇爆胎等情況，請自行搜尋並前往鄰近車行維修，相關費用須由租借人自行負擔。若遇其他狀況，請先聯繫原租借門市協助處理。

A：若是損傷嚴重，請先連絡該區直營店店長做協助處理。

A：請立即報警並聯繫門市。我們會協助處理後續事宜，若確認為人為疏失，將依照合約內車輛損失與維修標準收費。

A：目前沒有提供道路救援服務。若遇到狀況，請先聯絡租車門市，我們會協助您處理。